Por Karla Chairez Arce<\/p>\n\n\n\n
\u2014\u201cSolo quer\u00eda que alguien me escuchara. Mi terapeuta cancel\u00f3 la sesi\u00f3n, mi mam\u00e1 solo me dijo que rezara y mis amigos me dejaron en visto. Le habl\u00e9 a la IA\u2026 y me respondi\u00f3.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Mar\u00eda, 23 a\u00f1os.
Hablar con una inteligencia artificial sobre tus emociones ya no es cosa de pel\u00edculas dist\u00f3picas ni de solitarios empedernidos. Es una realidad en aumento. Miles de personas recurren a sistemas como ChatGPT, Gemini o Pi para desahogarse, entender lo que sienten o incluso buscar consuelo emocional.
\u00bfPor qu\u00e9? Porque la IA est\u00e1 ah\u00ed. No duerme, no cobra, no interrumpe con frases como \u201cya superalo\u201d o \u201chay que trabajarlo\u201d y sobre todo, no juzga.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con Elle Magazine (2024), esta forma de interacci\u00f3n se ha convertido en un \u201cpuente emocional\u201d para quienes atraviesan crisis, aislamiento o simplemente desconf\u00edan del entorno humano. La IA ofrece contenci\u00f3n, validaci\u00f3n emocional y disponibilidad total, lo cual parece irresistible cuando la ansiedad llega sin avisar\u2026 y sin horario.<\/p>\n\n\n\n
La inteligencia artificial ha comenzado a suplir vac\u00edos emocionales. Se le consulta como si fuera terapeuta, confidente y consejero de crisis. En muchos casos, representa el primer contacto con alg\u00fan tipo de ayuda.
Seg\u00fan Top Doctors (2024), sus beneficios radican en la accesibilidad, la reducci\u00f3n del estigma y la cobertura en zonas donde no existen especialistas en salud mental. Pero el que algo funcione no significa que sea seguro.
La IA no puede diagnosticar, no puede detectar riesgos suicidas con precisi\u00f3n cl\u00ednica, y sus respuestas no son personalizadas desde la \u00e9tica profesional. Puede ofrecer una t\u00e9cnica de respiraci\u00f3n\u2026 y tambi\u00e9n una sugerencia equivocada.<\/p>\n\n\n\n
\u2014\u201cLe cont\u00e9 que ten\u00eda pensamientos oscuros. Me dijo que tomara agua y me diera un paseo. No me ayud\u00f3, pero al menos me sent\u00ed escuchado.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Luis, 19 a\u00f1os.
Eso tambi\u00e9n pasa. Porque s\u00ed, la IA responde. Pero no escucha. Simula empat\u00eda, pero no siente. Imita comprensi\u00f3n, pero no eval\u00faa contexto ni historia personal.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los riesgos m\u00e1s serios es el autodiagn\u00f3stico. Muchas personas conf\u00edan en los resultados que les da la IA, sin saber que un algoritmo no puede sustituir la mirada, el tacto o la experiencia de un profesional.<\/p>\n\n\n\n
Siau y Wang (2020) advierten que los modelos de IA pueden contener sesgos en sus datos de entrenamiento, lo cual aumenta las posibilidades de errores graves, especialmente en diagn\u00f3sticos diferenciales. Y si eso no basta, pensemos en la privacidad: lo que se confiesa a la IA queda registrado, almacenado y, en ciertos casos, analizado por terceros.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed que s\u00ed, puedes contarle a la IA tus secretos m\u00e1s \u00edntimos\u2026 pero no te sorprendas si terminan sirviendo para mejorar anuncios de aspirinas o test de salud emocional con base en tus respuestas.<\/p>\n\n\n\n
Lupton (2020) afirma que sin una educaci\u00f3n cr\u00edtica sobre el uso de estas herramientas, las personas tienden a idealizar la tecnolog\u00eda, creyendo que lo que dice una IA es m\u00e1s confiable que un humano. Se confunde eficiencia con certeza; justo ah\u00ed comienza el riesgo.<\/p>\n\n\n\n
Como lo digo siempre, no se trata de satanizar a la tecnolog\u00eda. La IA puede ser \u00fatil, s\u00ed. Puede ser un canal temporal, un complemento, un primer paso. Pero jam\u00e1s un reemplazo de la atenci\u00f3n psicol\u00f3gica, la contenci\u00f3n humana o el v\u00ednculo terap\u00e9utico real.<\/p>\n\n\n\n
Lo preocupante no es que las personas hablen con una IA. Lo verdaderamente alarmante es que muchas ya no encuentren a qui\u00e9n m\u00e1s acudir.<\/p>\n\n\n\n
Ignorar el fen\u00f3meno no lo detendr\u00e1. Re\u00edrnos de quien prefiere hablar con una IA en lugar de pedir ayuda solo refuerza el problema. El uso emocional de estas herramientas no es debilidad, es s\u00edntoma de una sociedad que ha dejado de escuchar. Y tambi\u00e9n es una oportunidad para actuar.<\/p>\n\n\n\n
Aqu\u00ed tres formas concretas en las que podemos hacer algo desde lo cercano:
Escucha sin corregir ni interrogar. No se trata de convertirse en terapeuta. Se trata de estar, de no minimizar el dolor ajeno ni imponer soluciones de caj\u00f3n. Si alguien abre su mundo emocional contigo, no le digas \u201c\u00e9chale ganas\u201d o algo como \u201cotros est\u00e1n peor\u201d. Escucha, valida y acompa\u00f1a. A veces, eso salva m\u00e1s que cualquier algoritmo.<\/p>\n\n\n\n
Fomentar la alfabetizaci\u00f3n emocional y digital. Hablar sobre la IA debe ir acompa\u00f1ado de preguntas cr\u00edticas: \u00bfc\u00f3mo funciona?, \u00bfqu\u00e9 datos usa?, \u00bfqu\u00e9 no puede hacer? Pero tambi\u00e9n debemos hablar sobre emociones: \u00bfcu\u00e1ndo pedir ayuda?, \u00bfc\u00f3mo identificar una crisis?, \u00bfc\u00f3mo apoyar sin invadir? Es hora de educarnos en ambos lenguajes: el digital y el emocional.<\/p>\n\n\n\n
No todas las personas pueden pagar terapia, pero todas merecen ser escuchadas. Crear espacios escolares, comunitarios o laborales donde se pueda hablar sin miedo ni burla, puede evitar que una persona recurra a una IA como \u00faltimo recurso. Tambi\u00e9n es urgente apoyar pol\u00edticas p\u00fablicas que garanticen salud mental gratuita, oportuna y cercana.<\/p>\n\n\n\n
Si las personas confiesan su dolor a una m\u00e1quina, no es porque la prefieran\u2026 es porque muchas veces es lo \u00fanico que tienen.<\/p>\n\n\n\n
Y eso no es avance tecnol\u00f3gico. Es se\u00f1al de alerta social.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQueremos seguir llamando \u201csoporte digital\u201d a lo que en realidad es un grito de auxilio no escuchado?
A\u00fan estamos a tiempo de responder desde lo humano.<\/p>\n\n\n\n
REFERENCIAS
Elle. (2024). Expertos psic\u00f3logos hablan sobre el uso de la IA como terapeuta. https:\/\/www.elle.com\/es\/living\/psico\/a65167522\/
Lupton, D. (2020). Data and society: The new digital sociology. Polity Press.
Siau, K., & Wang, W. (2020). Ethical challenges and management of artificial intelligence. Journal of Database Management, 31(3), 1\u201328.
Top Doctors. (2024). \u00bfPuede la IA cuidar tu salud mental?. https:\/\/www.topdoctors.cl\/articulos-medicos\/puede-la-ia-cuidar-tu-salud-mental-beneficios-riesgos-y-recomendaciones\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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